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시청각 장애인을 위한 피해 예방 보이스피싱/
스미싱 파밍/피해 예방
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*자료 제공: 방송통신위원회 이용자자료전용 홈페이지(http://www.wiseuser.go.kr)

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  • 가입자당 최대 20만원(월), 최초 가입월 5만원에서 가입 기간에 따라 최대 20만원까지 가능
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  • 모빌리언스

    고객센터번호 1600-0523 홈페이지 www.mobilians.co.kr

  • 다날

    고객센터번호 1566-3355 홈페이지 www.danal.co.kr

  • 인포허브

    고객센터번호 1544-5533 홈페이지 www.wowcoin.com

유의사항
  • 일부 사이트는 휴대폰소액결제 이용불가

    - 제휴 결제 대행사인 모빌리언스, 다날, 인포허브외 제공사이트 이용 불가

  • 미성년자, 법인폰 등 일부 가입자의 경우 서비스 이용 불가
  • 한도 상향 요청은 월 1회에 한해 신청 가능
  • 당월에 한해 결제금액 취소 가능하며, 취소요청은 결제 대행사, 콘텐츠 제공업체 요청
소액결제 사기 문자 사례
소액결제 사기 문자 사례이와 같이 출처가 불명확한 홍보성 문자를 받으셨을 경우, 웹사이트 링크 접속을 자제 해 주시고 동의 없이 어플리케이션이설치 될 경우 다운로드/설치 취소를 해주세요!
스미싱(Smishing) 악성코드 URL을 첨부한 스미싱 사기에 주의하세요!
정의

문자메시지(SMS)와 피싱(Fishing)의 합성어로
① '무료쿠폰 제공’, ‘돌잔치 초대장’, ‘모바일 청첩장’ 등을 내용으로 하는 문자메시지내 인터넷주소 클릭하면
② 악성코드가 스마트폰에 설치되어
③ 피해자가 모르는 사이에 소액결제 피해 발생 또는 개인/금융정보 탈취

피해유형

스미싱에 이용된 변종 악성코드는 소액결제 인증번호를 가로채는 것에 그치지 않음. 최근에는 피해자 스마트폰에 저장된 주소록 연락처, 사진(주민등록증/보안카드 사본), 공인인증서, 개인정보 등 까지 탈취하므로 더큰 금융범죄로 이어질 수 있음

피해를 예방하려면
  • 출처가 확인되지 않은 문자메시지의 인터넷 주소를 클릭 금지
    ※ 지인에게서 온 문자메시지라도 인터넷주소가 포함된 경웅 클릭 전에 전화 확인
  • 미확인 앱이 함부로 설치되지 않도록 스마트폰의 보안설정 강화
    ※ 스마트폰의 보안설정 강화 방법 : 환경설정 > 보안 > 디바이스 관리 > ‘알수 없는 출처’ 에 V 체크가 되어 있다면 해제
  • 이통사 고객센터에 전화하거나 이통사 인터넷 홈페이지를 이용하여 소액결제를 원천적으로 차단하거나 결제금액제한
    ※ 자신의 스마트폰으로 114를 눌러 상담원과 연결해도 소액결제 차단 가능
  • 스마트폰용 백신프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트
  • T스토어/올레마켓/LGU+앱스토어 등 공인된 오픈마켓을 통해 앱 설치
  • 보안강과/업데이트 명목으로 금융정보를 요구하는 경우 절대 입력금지
대처요령
  • 피해구제

    금융기관 콜센터 전화 : 경찰서에서 발급받은 ‘사건사고 사실확인원’을 이통사, 게임사, 결제대행사 등 관련 사업자에게 제출

    악성파일 삭제 : 스마트폰 내 ‘다운로드’ 앱 실행 -> 문자를 클릭한 시점 이후, 확장자명이 apk인 파일 저장여부 확인 -> 해당 apk 파일 삭제
    ※ 삭제되지 않는 경우, 1) 스마트폰 제조사 서비스센터 방문 또는 2)스마트폰 초기화

    악성코드 삭제 : 백신 프로그램을 이용하여 치료하거나 피해 컴퓨터 포맷 조치
    ※ 한국인터넷진흥원 ‘보호나라(www.boho.or.kr)’ 서비스를 통해 ‘PC 원격 점검’ 이용

  • 금전피해가 발생하지 않은 경우

    - 스마트폰에 설치된 악성파일 삭제
    - 해당 이통사 제공 예방서비스 이용

출처 : 사이버경찰청 홈페이지

파밍(Pharming) 신종 파밍 악성코드를 주의하세요!
정의

악성코드에 감염된 사용자PC를 조작하여 금융정보를 빼냄
① 사용자PC가 악성코드에 감염됨
② 정상 홈페이지에 접속하여도 피싱(가짜)사이트로 유도
③ 금융정보 탈취
④ 범행계좌로 이체
※ (피싱사이트) http://Kbbank.com 등 정상 홈페이지로 가장하여 금융정보(보안카드번호 전부)입력을 요구, 신종금융사기의 주요 범행수단

피해유형

피해자 184명이 동일한 파밍 수법으로 금융정보가 탈취되고 공인인증서가 재발급되어 불시에 13억원이 무단 이체됨

피해를 예방하려면
  • OTP(일회성 비밀번호생성기), 보안토큰(비밀정보 복사방지) 사용
  • 컴퓨터/이메일 등에 공인인증서, 보안카드 사진, 비밀번호 저장 금지
  • 보안카드번호 전부를 절대 입력하지 말 것
  • 사이트 주소의 정상 여부 확인
    ※가짜 사이트는 정상 사이트 주소와 유사하나, 문자열 순서/특수문자 삽입 등에서 차이 있음.
  • 윈도우, 백신프로그램을 최신 상태로 업데이트하고 실시간 감시상태 유지
  • 전자금융사기 예방서비스(공인인증서 PC지정 등) 적극 가입(9.26 전면 시행 예정)
  • ‘출처불명’ 한 파일이나 이메일은 즉시 삭제 및 무료 다운로드 사이트 이용 자제
대처요령
  • 금전피해가 발생한 경우

    피해구제 : 신속히 112센터나 금융기관 콜센터를 통해 지급정지 요청 후 해당 은행에 경찰이 발급한 ‘사건사고 사실 확인원’을 제출하여 피해금 환급 신청
    ※ 피해금 환급 과정(전기통신금융사기 피해금 환급에 관한 특별법)

    피해구제
    지급정지신청 1. 피해자가 112 또는 금융기관 콜센터에 전화, 지급정지 신청
    2. 해당 은행에서 지급정지 조치
    ※ 경찰에서 발급한 사건 사고사실 확인원 제출
    명의자 채권소멸 [주관 : 금융감독원]
    1. 명의자 채권소멸 개시공고
    2. 공고 2개월 후 채권소멸
    ※ 2개월 경과 전까지 명의인 이의제기 가능
    피해자 환급 [주관 : 금감원, 은행]
    1. 금감원은 명의자 채권 소멸 후 14일 내 환급금액 결정하여 금융기관 피해자 통지
    2. 금융기관근 피해금 지급

    악성코드 삭제 : 백신프로그램을 이용하여 치료하거나 피해 컴퓨터 포맷 조치
    ※ 한국인터넷진흥원 ‘보호나라(www.boho.or.kr)’ 서비스를 통해 PC 원격 점검 이용

  • 금전 피해가 발생하지 않은 경우

    - 악성코드삭제
    - 입력했던 금융정보는 해당 은행을 통해 변경
    - OTP사용

피싱(Phishing) 악성 피싱사기로부터 개인정보를 보호하세요.
정의

개인정보(Private data)와 낚시(Fishing)의 합성어로
① 금융기관을 가장한 이메일 발송
② 이메일에서 안내하는 인터넷주소 클릭
③ 가짜 은행사이트로 접속유도
④ 보안카드번호 전부 입력 요구
⑤ 금융정보 탈취
⑥ 범행계좌로 이체

피해유형

‘9월 카드 거래내역’ 이라는 제목의 이메일에서 안내하는 인터넷주소를 클릭하자 가짜 은행사이트로 접속되면서 보안카드번호 전부를 입력한 결과, 범행계좌로 무단 이체

피해를 예방하려면
  • OTP(일회성 비밀번호생성기), 보안토큰(비밀정보 복사방지) 사용
  • 출처불명 또는 금융기관 주소와 다른주소 로 발송된 이메일 즉시 삭제
    ※이메일 첨부파일에 확장자가 .exe, .bat, .scr 등 압축파일 이면 열람금지
  • 보안카드번호 전부를 절대 입력하지 말 것
  • 사이트 주소의 정상 여부 확인
    ※가짜 사이트는 정상 사이트 주소와 유사하나, 문자열 순서/특수문자 삽입 등에서 차이 있음
대처요령
  • 금전피해가 발생한 경우

    피해구제 : 신속히 112센터나 금융기관 콜센터를 통해 지급정지 요청 후 해당 은행에 경찰이 발급한 ‘사건사고 사실 확인원’을 제출하여 피해금 환급 신청
    ※ 피해금 환급 과정(전기통신금융사기 피해금 환급에 관한 특별법)

    피해구제
    지급정지신청 1. 피해자가 112 또는 금융기관 콜센터에 전화, 지급정지 신청
    2. 해당 은행에서 지급정지 조치
    ※ 경찰에서 발급한 사건 사고사실 확인원 제출
    명의자 채권소멸 [주관 : 금융감독원]
    1. 명의자 채권소멸 개시공고
    2. 공고 2개월 후 채권소멸
    ※ 2개월 경과 전까지 명의인 이의제기 가능
    피해자 환급 [주관 : 금감원, 은행]
    1. 금감원은 명의자 채권 소멸 후 14일 내 환급금액 결정하여 금융기관 피해자 통지
    2. 금융기관근 피해금 지급

    가짜사이트 신고 : 한국인터넷진흥원 ‘보호나라(www.boho.or.kr)’에 신고

  • 금전 피해가 발생하지 않은 경우

    - 수신한 이메일 삭제
    - 입력했던 금융정보는 해당 은행을 통해 변경
    - OTP사용

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KISA 불법 스팸 대응 센터

KISA 불법 스팸 대응 센터
전화 118
웹사이트 http://spam.kisa.or.kr/
처리업무 - 신고 접수(웹사이트) 및 상담, 신고 사건 조치 결과 회신, 불법스팸대응방법 안내
- KISA 불법 스팸 대응 센터 바로 가기 http://spam.kisa.or.kr/kor/main.jsp

명의도용이란 제3자가 가입자 명의의 개인정보를 도용하여 통신사업자와 통신서비스 이용계약을 체결하는 것을 의미합니다.

명의도용 발생 유형

  • 타인의 분실된 신분증 위조나 부정 행사를 통하는 경우
  • 부모, 형제 등 친족관계에 있는자나 지인의 명의를 동용하는 경우
  • 보험, 대출 등 타 서비스 신청을 위해 제출한 신분증, 위임장을 부정 행사하는 경우

명의도용 예방법

  • 개인정보, 신분증 관리를 철저히 하고, 인터넷사이트에서 이용 계약시 정보유출에 유의
  • 한국정보통신진흥협회의 명의도용 방지 서비스(http://www.msafer.or.kr)에 가입하여 개통사실 SMS, e-mail안내서비스를 제공 받기
  • 주민등록증, 운전면허증 등 신분증을 분실하였을 경우 신속히 재발급 받기

명의도용 발생시 처리

  • 고객센터(114)에 전화하여 명의도용 회선 개통 여부 확인
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