FAQ

  • Volte 서비스란  Voice over LTE LTE 주파수를 이용한 통화 서비스입니다.

    (다른말로 HD Voice라고도 합니다 )

    티플러스의 경우 VoLTE는 지원되지 않아 3G망으로 이용 가능 한 점 참고 부탁 드립니다.    

    또한, 해외 로밍이 지원되지 않지만 해외 여행시

    WIFI 또는 해외유심 구매 하셔서 저렴한 가격으로 음성과 데이터 사용하시길 권장 드리며,

    해외 출장이 잦은 분들의 경우는 로밍은 모회선으로 사용하시고,  

    eSIM 서비스는 서브 번호로 필요에 따라 사용하시면서

    eSIM 서비스의 최대 장점인 DUAL-SIM을 활용하실수 있는점으로 유용한 활용 하시기 바랍니다.

  • XR 이후 출시 아이폰은 eSIM을 지원하고 있습니다.(일부 국가 출시 모델은 예외) 한 개는 물리적 SIM 슬롯에 대한 IMEI 이며, 나머지 한 개는 eSIM에 대한 IMEI 입니다.
  • tplus eSIM 서비스는 SKTelecom망을 사용한 MVNO 입니다. Sktelecom으로 표시되는 것은 정상적으로 표시되는 것이니 염려없이 사용하셔도 됩니다.
  • 기존 eSIM은 사용을 하실 수 없으며 고객센터로 문의 하시어 신규 eSIM을 발급받아 새로 eSIM활성화를 진행하셔야 사용이 가능합니다.
  • QR 코드를 플래시 할 수 없는 경우 iOS는 코드를 수동으로 입력 할 수 있는 기능을 제공합니다.  다음 형식으로 활성화 코드가 포함 된 이메일을 받으셨을 경우 안내를 따라 진행 하시면 됩니다.
    LPA : 1 $ Gndsddooed..com $ GL4T09DZE6LXXXXX
    iOS에서이 코드를 사용하려면 iPhone에서 설정>셀룰러 에서 셀룰러 요금제 추가를 눌러 요금제 스캔으로 진입 후 하단의 세부사항 "직접입력"을 탭 합니다.
    상기 LPA로 시작되는 Text에서 "LPA ~.com" 까지가 SM-DP+ 주소입니다. 해당 Text를 SM-DP+주소이 입력합니다.
    활성화 코드는 “$”다음에 나오는 "GL~ XXXXX" 까지 입니다.
    참고 : iOS에서는 메일과 eSIM 설정 사이를 왔다 갔다 할 수 없으므로 활성화 코드를 복사하고 SM-DP + 주소를 수동으로 입력하는 것이 보다 편하게 하실 수 있는 방법입니다. 해당 활성화 코드를 입력하시고 eSIM 활성화를 진행하실 수 있습니다.
  • 설정 → 일반으로 이동하신 후 맨 아래까지 스크롤 하시면 ICCID 필드가 나오며 표시됩니다.
  • 설정 → 셀룰러에서 개인용 핫스팟을 켬 상태로 하셔야 개인용 핫스팟 사용이 가능하며 타인이 사용하지 못하도록 비밀번호를 설정하시어 사용하시는 것이 좋습니다. 이때 하단의 셀룰러 요금제에서 데이터 사용 요금Plan을 선택하여 셀룰러데이터 네트워크 정보에 APN을 정확히 입력하여야 합니다.
    * 셀룰러데이터 : lte.sktelecom.com, LTE설정: lte.sktelecom.com, 개인용핫스판: lte.sktelecom.com
  • eSIM은 물리적으로 장착하는 방식이 아니고 활성화 프로파일을 서버에서 다운로드 받은 방식입니다.
    아이폰에서는 eSIM프로파일을 하나 이상 다운로드 받아 사용하실 수 있어 티플러스 eSIM을 다운로드 받으시고 활성화하시어 설정>셀룰러요금제에서 티플러스 eSIM을 추가 "켬"으로 변경하시어 사용하시면 되며, 다른 eSIM을 사용하실 필요 시에는 다른 eSIM을 켬으로 변경하여 사용하시면 됩니다.
  • email로 QR코드를 전송 받으신 경우 절차대로 진행 시 5분내에 가능하십니다.
  • • 우선 Apple/Google 암호를 변경하여 습득자가 개인 서비스 및 정보에 접속하지 못하도록 하여야 합니다.
    • iCloud/Android에 로그인 하고 iPhone찾기/내장치 찾기 메뉴에서 Lost모드를 설정하시기 바랍니다.(필요한 경우 장치 지우기를 합니다.)
    • 티플러스 고객센터를 통하여 분실/도난 정지를 신청 하시기 바랍니다.
      분실/도난 신청 시 고객명의 확인 후 해당 휴대폰 사용을 정지하실 수 있습니다.
      선불 고객의 경우는 kctesimsp@gmail.com으로 메일로 접수 해 주시기 바랍니다.
    • 분실/도난 후 다른 단말기로 사용을 원할 경우 교체 할 전화기가 eSIM을 지원하는 경우 새로운 QR코드를 통신사를 통해 제공 받아 새로 다운로드를 진행하여 활성화 하여야  사용이 가능합니다. 물리적 USIM만 제공하는 단말기로 변경 하실 경우 USIM을 별도 신청하여 USIM변경 업무 처리 후 계속 사용이 가능합니다.
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