FAQ

  • 청각 또는 언어장애인에게 전화할 때 이용하는 서비스로 일반 음성전화로 중계센터에 전화하여 중계사에게
    장애인의 영상전화나 휴대전화(3G) 번호를 알려주고 중계를 요청하면, 중계사가 청각 또는 언어장애인에게 연결하여
    수어(영상)를 통해 대화내용을 전달합니다. 다시 청각 또는 언어 장애인의 수어 대답은 중계사가 상대방에게
    음성으로 통역하여 의사소통을 지원하는 실시간 서비스를 제공 합니다.

    https://mail.relaycall.or.kr/user/service/non ☜ 자세한 사항은 여기를 클릭 하셔서 확인 바랍니다.
  • ■ 서울보증보험 할부신용보험 상품운용 기준

     ◑  시행일
          - 2019년 10월 1일(화)

     ◑ 대상
          - 협약에서 정한 가입대상 중 외국인을 제외한 자연인(전통신사 공통 사항)
     
     ◑ 내용
          - 1채무자당 보험가입 할부기기 대수


    단, 1채무자당 총보험가입 금액 3백만원 이하 (신규 가입건 포함)인 경우
    전체 신용등급에 대하여 6대 이내 가능

     
  • 코로나가 유행하는 틈을 타 안내 문자와 악성 어플리케이션 설치 유도, 정부기관 사칭 등 보이스피싱이 더욱 극성입니다.
    날이 갈수록 진화하는 보이스피싱을 예방하기 위해 금융사기 피해 예방 10계명을 확인 해 주시기 바랍니다.



  • 휴대폰 가입시 아래 사항에 대해 확인 부탁 드립니다.
     
    1. 월 총 납부액은 기본료 무료제공량 소진 후 초과 사용시 추가로 발생합니다.(부가서비스, 정보이용료 등 별도 부과)
    2. 약정기간 이내에 해지 시에는 월 요금할인 및 할부지원금이 중단 되며, 위약금이 청구 될 수 있습니다.
    3. 요금제 변경 시 요금할인은 변동 및 중단될 수 있으며, 단말지원금이 상이하게 적용 되어 추가 부담금이 청구될 수 있습니다.
    4. 월 중 개통 시 첫 달 요금할인은 사용날 일수 만큼 일할계산 되어 할인을 적용하며,
       단말할부 종료 익월에 (첫 달 요금할인의)잔여할인을 지원 합니다.
    5. 할부금 중도완납 , 이용정지 , 일시정지, 기기변경 시 할부지원금은 중단 됩니다.
    6. 유선상품 과 결합 서비스ㆍ로밍ㆍ 멥버쉽 ㆍ마일리지 ㆍ LTE영상통화 서비스는 제공 하지 않습니다.
       (단 KT망 가입고객의 경우 로밍, LTE영상통화서비스 제공)
    7. 월 초에 데이터를 많이 사용한 상태에서 요금제를 변경 할 경우 일할 계산방법으로 인해 데이터 초과 사용에
       따른 추가요금이 발생 할 수 있습니다.
    8. 해외이용 시 데이터를 저렴하게 사용하기 위해 출국 전 임대로밍(유료)을 신청 할 수 있으며,
    11. 표준요금제는 데이터기본량이 없고, 사용한만큼 과금되므로 데이터를 원천적으로 차단을 원할 시
         데이터차단서비스(무료)를 신청 하시기 바랍니다.
    12. 복지할인은 별도 제공되지않습니다.
    13. 고객변심에 의한 반품은 개통일로부터 7일 이내 상품을 개봉하지 않은 경우에만 왕복 택배비 부담후 가능합니다.
         (왕복 택배비는 지역에 따라 다를 수 있음)
    14. 구매한 단말기가 불량인 경우 구매 후 14일이내 제조사를 방문하시어 불량증을 발급받으신 후
         고객센터로 전달해주시면 교환 및 철회 처리가 가능합니다.
    15. 5G단말기 사용 고객님은 요금제 변경시 SIM의 재구매 비용이 발생될수있으니 양해 부탁드립니다.
         - 현재 티플러스에서 제공하는 요금제는 3G,4G요금제로 5G단말기로는 요금제변경이 불가합니다.
         - 요금제 변경을 원하시면 3G OR 4G 단말로 기기변경 후 요금제 변경 진행해주셔야 합니다.
         - eSIM가입 고객님은 두번의 기변으로 인하여 두번 eSIM재구매 비용이발생되는 부분 양해 부탁드립니다.
     
    *개통하시기 전까지 사용하신 전통신사 미청구요금, 약정위약금 및 번호이동 수수료(2019.09 기준 800원)가
     익월 tplus 요금과 합산 청구되며, 단말기 할부금이 남아있는 경우 이전 통신사에서 청구 됩니다.
     
  • 부정가입 방지를 위해 아래와 같이 적용 합니다. 

    ◑ 부정 가입 방지 시스템
     

    ■ 적용일시 
         - 2015년 4월 16일(목) ~
    구분 변경사항 부정 가입 시 조회 항목 비고
    개인 사망자 조회 제외,
    부정가입 진위확인 추가

     
     - 주민등록증,
       운전면허증,
          장애인등록증,
         국가유공자증
     - 부정가입 진위확인 시
    사망자 조회 포함
    개인사업자
    사망자 조회 제외,
    부정가입 진위확인 추가

     
     - 주민등록증,
       운전면허증,
          장애인등록증,
         국가유공자증
     - 대표자로 조회
       (개인 프로세스와 상동),
    법인사업자 휴폐업조회 제외,
    부정가입 진위확인 추가
     - 법인  - 부정가입 진위 확인 시
    휴폐업 조회 포함
    외국인 부정가입 진위확인 추가  - 외국인등록증,
      외국인 여권
    - 외국인등록증 및 여권 조회 시
       대소문자 구분  및  띄어쓰기도
    체크하므로,
      기재된 내용대로 정확히
    기재해야 함
    법정대리인 사망자 조회 제외,
    부정가입 진위확인 추가
    - 법정대리인 - 부정가입 진위확인 시 사망자
    조회 포함
     ※ 부정가입 방지 ‘신분증 진위 확인’ 공통 수행 中
  • A. (SKT, KT 공통) 개인인 경우 최대 4회선까지 가능하며, 신용정보에 따라 가입 회선수가 제한 됩니다.
        또한, tplus는 현재 단기간 다회선 모니터링 서비스를 시행중인 사업자 입니다.
        동일 명의로 단기간 다회선 지속 가입시 명의도용 위험 가입자 보호 및 기타 이유 등으로 가입이 거절 될 수 있습니다.
        기준- 최근14일이내 무선2회이상, 유선3회이상 개통된 정보( 엠세이퍼 발송 기준으로 개통취소건도 포함됨 )
  • A. 유심은 개인정보를 포함할 수 있는 IC 카드로 동일한 본인명의로만 개통이 가능하거나, 초기화 후 사용이 가능합니다.

    - tplus SKT망 USIM 초기화 불가
    -> 유심이 본인 명의인 경우에만 재사용 가능 
    -> 최초개통자가 소유자로 등록되어 있어 명의 변경된 명의로는 재사용 안됨

    - tplus KT망 USIM초기화 가능
    -> 본인, 타인명의의 유심이어도 초기화 후에 재사용 가능
    -> 초기화 후엔 타 명의로 양도 가능
    *초기화는 실물 유심이 존재하여야지만 가능합니다. 일련번호만으로 불가 
  • SKT망의 경우 KCB 신용점수에 따라 가입 가능 한 회선의 차이가 있습니다.



  • Volte 서비스란  Voice over LTE LTE 주파수를 이용한 통화 서비스입니다.

    (다른말로 HD Voice라고도 합니다 )

    티플러스의 경우 VoLTE는 지원되지 않아 3G망으로 이용 가능 한 점 참고 부탁 드립니다.    

    또한, 해외 로밍이 지원되지 않지만 해외 여행시

    WIFI 또는 해외유심 구매 하셔서 저렴한 가격으로 음성과 데이터 사용하시길 권장 드리며,

    해외 출장이 잦은 분들의 경우는 로밍은 모회선으로 사용하시고,  

    eSIM 서비스는 서브 번호로 필요에 따라 사용하시면서

    eSIM 서비스의 최대 장점인 DUAL-SIM을 활용하실수 있는점으로 유용한 활용 하시기 바랍니다.

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