FAQ

  • KT 통신서비스 관련 작업이나 중단 발생 시 빠르게 알려 드립니다.

  • 통신장애 손해배상 기준은 아래와 같습니다.
     
    구분 내용
    적용기준
    •고객이 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우 그 뜻을 회사에 통지한 때
    •회사가 서비스를 이용하지 못하는 상황을 안 시간
    •상기 2 가지 중 빠른 시간을 기준으로 함
    장애시간
    •3시간 이상 서비스 장애
    •1개월 동안 누적 서비스 장애 6시간 초과
    손해배상금
    •기본료와 부가사용료의 8배에 상당한 금액을 최저 기준
    •고객의 청구에 의해 협의하여 손해 배상
    기타 * 요금이 이중 차감된 경우 회사는 환불 또는 차액 전액을 통해 보상

    그 외 KT망의 장애 발생시 KT의 통신장애 보상 기준에 따릅니다.
    https://search.kt.com/?c=OLE000000&r=10&ch=USR000&q=%ED%86%B5%EC%8B%A0%EC%9E%A5%EC%95%A0
  • 기초생활수급자, 차상위계층에 대한 혜택을 강화하고자 대상 고객 가입시 아래와 같은 추가 헤택을 제공 합니다.

    대상자 및 요금 감면 정책

              가. 대상자

                   - 기초생활수급자, 장애인, 차상위 계층 등

              나. 대상요금제 및 혜택(KT망)

                   b790c6dccda24a99a302b86f7d1609be.jpg

                   - EBS데이터안심옵션

                     : 초, 중,고등학교 재학중인 기초생활수급자, 차상위계층 가입시 무료 제공

                     * 해당 EBS교육컨텐츠는 KT망 전체 요금제 가입시 제공

                   - 데이터무제한 혜택 제공

                     : 초, 중, 고등학교 포함 기초생활수급자, 장애인, 차상위 계층이 해당 요금제 3종 가입시 혜택 제공

                     : 유료 QoS 1Mbps 가입후 혜택은 기본료 할인 방식으로 감면

                       (기본료할인 부가서비스 월3,300원 가입으로 부가서비스를 무료로 제공될 수 있도록 함)

                     : Qos 1Mbps 가입 상품안내 → 부가서비스코드 PL202C839, 부가서비스명 LTE안심QOS옵션(1Mbps) 

     



  • https://wiseuser.go.kr/handi_edu/data/2020/eduTextbook/html/eduTextbook_11.html





    1)~6) 에 대한 피해예방 대처법을 안내 드립니다.

    1) 개인정보 보호방법 
    2) 이동전화 분실 시 대처 방법 
    3) 이동전화 습득 시 대처 방법 
    4) 허위 ㆍ과장광고 대처법 
    5) 고가 요금제 강요 및 이동전화 판매 사기 대처법 
    6) 보이스피싱, 스미싱, 파밍, 메신저 피싱 대처법 
  • 청각 또는 언어장애인에게 전화할 때 이용하는 서비스로 일반 음성전화로 중계센터에 전화하여 중계사에게
    장애인의 영상전화나 휴대전화(3G) 번호를 알려주고 중계를 요청하면, 중계사가 청각 또는 언어장애인에게 연결하여
    수어(영상)를 통해 대화내용을 전달합니다. 다시 청각 또는 언어 장애인의 수어 대답은 중계사가 상대방에게
    음성으로 통역하여 의사소통을 지원하는 실시간 서비스를 제공 합니다.

    https://mail.relaycall.or.kr/user/service/non ☜ 자세한 사항은 여기를 클릭 하셔서 확인 바랍니다.
  • ■ 서울보증보험 할부신용보험 상품운용 기준

     ◑  시행일
          - 2019년 10월 1일(화)

     ◑ 대상
          - 협약에서 정한 가입대상 중 외국인을 제외한 자연인(전통신사 공통 사항)
     
     ◑ 내용
          - 1채무자당 보험가입 할부기기 대수


    단, 1채무자당 총보험가입 금액 3백만원 이하 (신규 가입건 포함)인 경우
    전체 신용등급에 대하여 6대 이내 가능

     
  • 법인명 ㈜한국케이블텔레콤
    서울특별시 중구 세종대로 50 흥국생명빌딩 7층
  • 고객센터 휴대폰 국번없이 114 (무료) / 080-1300-114 (SKT무료) / 080-130-1141 (KT무료) 또는 국번없이 1877-9114 (SKT유료) / 1811-1141 (KT유료) 가입무료상담 080-131-7000
  • 사업자번호 120-87-04918통신판매업 신고번호 제 2011-서울중구-1279호 대표이사 편성범개인정보보호책임자 김경영
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