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공지사항
공지 21년도 상반기 골드번호 당첨자 발표 2021.06.10
공지 한국케이블텔레콤(주)의 SK브로드밴드(주) 알뜰폰사업 양수에 따른 안내 2020.08.27
공지 한국케이블텔레콤㈜의 SK브로드밴드㈜ 알뜰폰 사업 양수에 따른 개인정보 이전사실 안내 2020.08.27
공지 2G 선불 서비스 종료의 건 2020.06.16
56 이동전화 약관 변경의 건 2021.09.29

FAQ TOP 8 >

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  • 개통을 위해 유심 구매 후 개통일로부터 1년 이내 유심불량인 경우는 무상으로 교체가 가능합니다.
     - 개통 ~ 14일 이내 : 대리점에서 교환 가능
     - 개통 15일 ~ 1년 이내 : 콜센터 (휴대폰에서 국번 없이 114 ) 로 요청하여 택배 수령

     ※ 택배를 통해  수령 후 콜센터 (휴대폰에서 국번 없이 114 ) 로 전화 주시면 유심 등록 후 이용 가능 합니다.




     
  • 단말기 제조사 AS센터에서 수리가 가능합니다.

    사용중 고객님의 부주의에 의한 고장 발생의 경우 수리비가 발생될 수 있습니다.

  • 고객님 의사에 따라 언제든 해지가 가능합니다.
    당사는 전화상 해지가 가능 하오며, 명의자와 통화가 가능 한 경우 별도 서류 없이 해지가  가능 합니다.



    자세한 사항은 고객센터로 문의하시면, 상세한 답변을 드립니다.

  • *HD 서비스(영상통화, 보이스) 이용 가능합니다.(LTE요금제만 이용가능)
    *이용을 위해서는 이용중이신 단말기와 요금제를 확인하시어 HD 서비스(영상통화, 보이스)를 가입하신 후 단말기에 설정하신 다음 이용해주시길 부탁드립니다.

    ■ 이용 가능 단말기 
        ※ 15년 이후 출시 단말(갤럭시S6/엣지 등)의 경우에는 사용가능 상태로 기 설정되어 출시됩니다.
        ※ 단, 제조사의 정책에 따라 아이폰 등 외산단말에서 HD영상통화를 지원하지 않을 수 있습니다.
     
    ■ 단말기 설정 방법 
    *단말기 버전 최신 버전일 경우 이용 가능
    *단말기 power off 후 on 실행
    *단말기에서 HD Voice 우선 사용으로 설정
         (확인경로: 메뉴>설정>앱설정> 통화설정>음성통화사용설정>음성통화사용설정>HD Voice)
    *수신인의 단말기 HD 서비스(영상통화, 보이스) 지원 가능 단말 여부
    *고객님과 수신인의 단말기 4G가 아닌 3G 권역대에 있을 경우 사용 불가
    *티플러스모바일, KT고객님간에만 HD 서비스(영상통화, 보이스)
         (3사 통신사 모두 해당 통신사 사용간에만 HD 서비스(영상통화, 보이스) 제공)



  • (피싱사이트) ‘http://*Kb*bank.com’ 등 정상 홈페이지로 가장하여 금융정보(보안카드번호 전부) 입력을 요구, 신종금융사기의 주요 범행수단
    [피해사례]
    <사례 1>
     윤모씨(인천?30대 후반)는 지난해 11월 초 아이의 학원비를 이체하기 위해 포털 사이트에 'A은행'이라는 단어를 검색해 해당 은행 사이트에 접속했다. 이체를 위해 계좌번호, 계좌 비밀번호, 보안카드 번호 등을 입력했는데 나흘 뒤 유씨의 A은행 계좌에서 1,563만 원이 빠져나갔다.
    <사례 2>
     김모씨(경기도?40대 후반)는 지난해 11월 인터넷뱅킹을 하기 위해 컴퓨터 즐겨찾기에 등록해 놓은 B은행 사이트에 접속했다. 팝업창이 나타나 계좌번호, 계좌 비밀번호, 보안카드 번호 입력을 요구했다. 며칠 뒤 김씨의 B은행 계좌에서 총 5회에 걸쳐 1,039만 원이 사기범의 계좌로 이체됐다.







    [예방밥법]
     • OTP(일회성 비밀번호 생성기), 보안토큰(비밀정보 복사방지) 사용
     • 컴퓨터·이메일 등에 공인인증서, 보안카드 사진, 비밀번호 저장 금지
     • 보안카드번호 전부를 절대 입력하지 말 것
     • 사이트 주소의 정상 여부 확인
       ※ 가짜 사이트는 정상 사이트 주소와 유사하나, 문자열 순서·특수문자 삽입 등에서 차이 있음
     • 윈도우, 백신프로그램을 최신 상태로 업데이트하고 실시간 감시상태 유지
     • 전자금융사기 예방서비스(공인인증서 PC지정 등) 적극 가입(9. 26 전면 시행 예정)
     • ‘출처불명’ 한 파일이나 이메일은 즉시 삭제 및 무료 다운로드 사이트 이용 자제


    [피해발생시 대처요령]
    • 금전피해가 발생한 경우
      피해 구제
    : 신속히 112센터나 금융기관 콜센터를 통해 지급정지 요청 후 해당 은행에 경찰이 발급한 ‘사건사고 사실 확인원’을 제출하여 피해금 환급 신청
      ※ 피해금 환급 과정(전기통신금융사기 피해금 환급에 관한 특별법
    •  가짜사이트 신고 : 한국인터넷진흥원 '보호나라(www.boho.or.kr)'에 신고
    •  2. 금전피해가 발생하지 않은 경우
    •  수신한 이메일 삭제
    •  입력했던 금융정보들은 해당 금융기관을 통해 변경
    •  OTP(일회성 비밀번호생성기) 사용



     
  • A. 유심은 개인정보를 포함할 수 있는 IC 카드로 동일한 본인명의로만 개통이 가능하거나, 초기화 후 사용이 가능합니다.

    - tplus SKT망 USIM 초기화 불가
    -> 유심이 본인 명의인 경우에만 재사용 가능 
    -> 최초개통자가 소유자로 등록되어 있어 명의 변경된 명의로는 재사용 안됨

    - tplus KT망 USIM초기화 가능
    -> 본인, 타인명의의 유심이어도 초기화 후에 재사용 가능
    -> 초기화 후엔 타 명의로 양도 가능
    *초기화는 실물 유심이 존재하여야지만 가능합니다. 일련번호만으로 불가 
  • 3개월 제한이 있어서 불편하시죠. 이 기간은 고객님의 번호 재이동을 제한 하는 기간이 아니라, 번호이동성 서비스를 이용하신 고객님에게 변경전 사업자가 재마케팅을 할 수 없도록 제한한 기간입니다. 또한 신규가입과 명의변경 시에도 동일한 제한기간이 발생하게 됩니다. 그 이유는 변경전 사업자가 3개월 이내에 재마케팅을 할 수 있도록 하면,통신사업자의 마케팅 비용 증가로 전체적인 요금 증가가 초래될 수 있어서 정부에서 인정한 재마케팅 제한 기간입니다. 따라서, 타 통신사로부터 번호 이동한지 3개월 이내에 다시 번호이동하라는 권유를 받거나 부당한 혜택을 주며 강권한다면 번호이동 관리센터인 한국통신사업자 연합회에 신고하시면 곧 시정 조치됩니다. 만약, 고객님께서 단말기도 구입하고 가입비도 냈지만 부득이하게 3개월이내(철회 기간 이후)에 번호 재이동을 원하는 경우에는 중립기관에 직접 연락하여 재이동 신청할 수 있습니다.
  • 이동하고자 하시는 통신사에서 kct, 한국케이블텔레콤 등으로 선택 하여 번호이동 가능합니다.

티플러스 친절 고객센터(서비스 문의/ 요금제/각종변경 문의 등)

상담시간09:00~18:00월~금요일 (12:00~13:00 점심시간) / 토, 일, 공휴일 휴무Fax 0505-166-8679가입 무료 상담080-131-7000
선불고객센터 연락처 안내 : 와이제이 (블루모바일) : ☎ 1877-8680 , 심텔 코리아 ( K모바일) : ☎ 1811-2680, 비젼콜 : ☎ 070-4513-1320
※ eSIM 선불 안내는 SKT 알뜰폰 고객센터에 문의바랍니다. ( ☎ 1877-9114 또는 080-1300-114)
SKT알뜰폰
1877-9114(유료)114휴대폰국번없이(무료)080-1300-114(무료)
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  • 고객센터 휴대폰 국번없이 114 (무료) / 080-1300-114 (SKT무료) / 080-130-1141 (KT무료) 또는 국번없이 1877-9114 (SKT유료) / 1811-1141 (KT유료) 가입무료상담 080-131-7000
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