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공지사항
공지 22년도 상반기 골드번호 당첨자 발표 2022.06.10
공지 통신과금서비스 이용약관 변경의 건 2021.12.14
공지 21년도 하반기 골드번호 당첨자 발표 2021.12.10
공지 한국케이블텔레콤(주)의 SK브로드밴드(주) 알뜰폰사업 양수에 따른 안내 2020.08.27
공지 한국케이블텔레콤㈜의 SK브로드밴드㈜ 알뜰폰 사업 양수에 따른 개인정보 이전사실 안내 2020.08.27

FAQ TOP 8 >

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  • 개통을 위해 유심 구매 후 개통일로부터 1년 이내 유심불량인 경우는 무상으로 교체가 가능합니다.
     - 개통 ~ 14일 이내 : 대리점에서 교환 가능
     - 개통 15일 ~ 1년 이내 : 콜센터 (휴대폰에서 국번 없이 114 ) 로 요청하여 택배 수령

     ※ 택배를 통해  수령 후 콜센터 (휴대폰에서 국번 없이 114 ) 로 전화 주시면 유심 등록 후 이용 가능 합니다.




     
  • 단말기 제조사 AS센터에서 수리가 가능합니다.

    사용중 고객님의 부주의에 의한 고장 발생의 경우 수리비가 발생될 수 있습니다.

  • 고객님 의사에 따라 언제든 해지가 가능합니다.
    당사는 전화상 해지가 가능 하오며, 명의자와 통화가 가능 한 경우 별도 서류 없이 해지가  가능 합니다.



    자세한 사항은 고객센터로 문의하시면, 상세한 답변을 드립니다.

  • *HD 서비스(영상통화, 보이스) 이용 가능합니다.(LTE요금제만 이용가능)
    *이용을 위해서는 이용중이신 단말기와 요금제를 확인하시어 HD 서비스(영상통화, 보이스)를 가입하신 후 단말기에 설정하신 다음 이용해주시길 부탁드립니다.

    ■ 이용 가능 단말기 
        ※ 15년 이후 출시 단말(갤럭시S6/엣지 등)의 경우에는 사용가능 상태로 기 설정되어 출시됩니다.
        ※ 단, 제조사의 정책에 따라 아이폰 등 외산단말에서 HD영상통화를 지원하지 않을 수 있습니다.
     
    ■ 단말기 설정 방법 
    *단말기 버전 최신 버전일 경우 이용 가능
    *단말기 power off 후 on 실행
    *단말기에서 HD Voice 우선 사용으로 설정
         (확인경로: 메뉴>설정>앱설정> 통화설정>음성통화사용설정>음성통화사용설정>HD Voice)
    *수신인의 단말기 HD 서비스(영상통화, 보이스) 지원 가능 단말 여부
    *고객님과 수신인의 단말기 4G가 아닌 3G 권역대에 있을 경우 사용 불가
    *티플러스모바일, KT고객님간에만 HD 서비스(영상통화, 보이스)
         (3사 통신사 모두 해당 통신사 사용간에만 HD 서비스(영상통화, 보이스) 제공)

  • https://wiseuser.go.kr/handi_edu/data/2020/eduTextbook/html/eduTextbook_11.html





    1)~6) 에 대한 피해예방 대처법을 안내 드립니다.

    1) 개인정보 보호방법 
    2) 이동전화 분실 시 대처 방법 
    3) 이동전화 습득 시 대처 방법 
    4) 허위 ㆍ과장광고 대처법 
    5) 고가 요금제 강요 및 이동전화 판매 사기 대처법 
    6) 보이스피싱, 스미싱, 파밍, 메신저 피싱 대처법 
  • A. 유심은 개인정보를 포함할 수 있는 IC 카드로 동일한 본인명의로만 개통이 가능하거나, 초기화 후 사용이 가능합니다.

    - tplus SKT망 USIM 초기화 불가
    -> 유심이 본인 명의인 경우에만 재사용 가능 
    -> 최초개통자가 소유자로 등록되어 있어 명의 변경된 명의로는 재사용 안됨

    - tplus KT망 USIM초기화 가능
    -> 본인, 타인명의의 유심이어도 초기화 후에 재사용 가능
    -> 초기화 후엔 타 명의로 양도 가능
    *초기화는 실물 유심이 존재하여야지만 가능합니다. 일련번호만으로 불가 
  • A. (SKT, KT 공통) 개인인 경우 최대 4회선까지 가능하며, 신용정보에 따라 가입 회선수가 제한 됩니다.
        또한, tplus는 현재 단기간 다회선 모니터링 서비스를 시행중인 사업자 입니다.
        동일 명의로 단기간 다회선 지속 가입시 명의도용 위험 가입자 보호 및 기타 이유 등으로 가입이 거절 될 수 있습니다.
        기준- 최근14일이내 무선2회이상, 유선3회이상 개통된 정보( 엠세이퍼 발송 기준으로 개통취소건도 포함됨 )

티플러스 친절 고객센터(서비스 문의/ 요금제/각종변경 문의 등)

상담시간09:00~18:00월~금요일 (12:00~13:00 점심시간) / 토, 일, 공휴일 휴무Fax 0505-166-8679가입 무료 상담080-131-7000
선불고객센터 연락처 안내 : 와이제이 (블루모바일) : ☎ 1877-8680 , 심텔 코리아 ( K모바일) : ☎ 1811-2680, 비젼콜 : ☎ 070-4513-1320
※ eSIM 선불 안내는 SKT 알뜰폰 고객센터에 문의바랍니다. ( ☎ 1877-9114 또는 080-1300-114)
SKT알뜰폰
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  • 법인명 ㈜한국케이블텔레콤
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  • 고객센터 휴대폰 국번없이 114 (무료) / 080-1300-114 (SKT무료) / 080-130-1141 (KT무료) 또는 국번없이 1877-9114 (SKT유료) / 1811-1141 (KT유료) 가입무료상담 080-131-7000
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